Publicité
Accueil
Flash info

Accédez au dernier numéro du 7
en ligne

Publicité
cliquez ici >
Publicité




Bloc-notes

  • Vendredi 27 juillet - 21h Venez observer l'éclipse de Lune à Sèvres-Anxaumont (accès route de Bignoux, chemin de la déchetterie).

Société

Social

Cned : le centre "déprimé"

Le centre de relations clients du Cned est en grève ce matin. Les agents manifestent devant le siège du centre situé sur la Technopole du Futuroscope.

Cette journée du 14 novembre est marquée par la mobilisation d'une soixantaine d'agents du Centre national d'enseignement à distance. "Les missions affectées au centre de relations clients se multiplient sans que la direction ne renforce les effectifs", explique David Ferrari, membre du "collectif des salariés du CRC".

Résultats, "les arrêts de travail augmentent, les gens craquent. Ils se font insulter par les clients, qui patientent trop longtemps et à qui on ne peut souvent pas donner de réponse."

Les salariés sous pression

"On n'en peut plus, assure Yvette, chef de l'équipe en charge du suivi de la clientèle. On est sur les nerfs. On se fait agresser en permanence, le téléphone sonne en continu. On n'a plus qu'une seconde entre chaque appel." Dans son équipe, cinq personnes sont en arrêt maladie.

"Les dysfonctionnements sont nombreux au sein de l'établissement, poursuit-elle. Certains clients n'ont toujours pas reçu de cours alors qu'ils sont inscrits depuis septembre. Je suis au centre de relations clients du Cned depuis vingt-deux ans. Aujourd'hui, je peux dire qu'on ne dispose plus des moyens humains pour effectuer un travail de qualité." 115 personnes composent le centre de relations clients du Cned.

Romain Mudrak le 14/11/13

Programmes de Cinéma Place publique Plaire, aimer et courir vite Professeur Balthazar

Publicité

Les dépêches

20/07/2018
Le local de l'association était un bar non déclaré Lire la suite
19/07/2018
10 bougies pour le festival Zaka Lire la suite
19/07/2018
Basket/Pro B - Jay Threatt de retour aux affaires à Poitiers Lire la suite
19/07/2018
La ministre des Transports Elisabeth Borne favorable à une autoroute Poitiers-Limoges Lire la suite
18/07/2018
Quand Le Gorafi se paie (gentiment) Poitiers Lire la suite
17/07/2018
Faits divers - Près de 20 kg de résine de cannabis saisis près de Vivonne Lire la suite
17/07/2018
La ministre des Transports Elisabeth Borne favorable à une autoroute Poitiers-Limoges Lire la suite
Archives



    Publicité
      les rubriques informations pratiques